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职位发布者

王女士

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职位描述

岗位职责:

1、 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及 程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
8、保持 前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资 料;
10按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
11、协助前台收银员为客人做好结帐工作。




任职资格:

1、身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁。
2、工作经历:两年以上同档星级酒店前台接待工作经验优先。
3、文化程度:大专或同等学历以上。
4、语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富。

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